Не дай себя запутать в разговоре с сотовым оператором

Привет всем! Недавно мне позвонили из beeline («ваш сотовый оператор») и предложили изменить тариф. Думаю что с подобным сталкивались многие и судя по разговору с друзьями, часто на первой же фразе оператора звонок и завершался. Я решил выслушать «уникальное предложение» и вот что из этого вышло…

Кратко о моем тарифе и лимитах

Можно сказать, что я жмот и любитель сэкономить) Но кто не хочет экономить? У меня до недавнего времени был самый дешманский тариф — Первые гиги (екб) — 10 Гб тарфика, 400 минут и 0 смс (250 руб/месяц).


                    Не дай себя запутать в разговоре с сотовым оператором           0

Именно отсутствие СМС меня стало напрягать в последнее время: не то, что бы я не пользовался чатами — нет, просто иногда надо отправить смс и за это брались 2,5 рубля, что меня иногда огорчало. Интернета мне почти всегда хватало, ибо я на удаленке, интернет дома всегда есть и свои 10 Гб я тратил только вне дома. Но вот феврале мне пришлось поразадвать интернет на даче у друга и буквально на последний день, до окончания расчетного периода, мне гигов и не хватило. Не проблема, подумал я, и просто подключил доп 100 мб на день (как раз мотался по городу и надо было юзать карты, музыку и тп).

И тут зазвонил телефон…

Кто говорит? «Ваш мобильный оператор, Билайн…» — весело сообщает мне мадам на том конце провода. Обычно я сразу шлю все рекламные звонки (определитель яндекса, 2гис и хуколлс подсказывают о возможной потере времени), но тут у меня прям было время и я решил выслушать «уникальное предложение, которое распространяется на вас, тк вы у нас уже очень много лет». Ну да, что правда — то правда, я у пчелайна уже более 10 лет. Кстати, предрекая споры о том, у кого оператор круче, «дешевле» цены, лучше покрытие и тп — у каждого есть свои + и — и спорить я тут не собираюсь. Думал недавно переключаться, но понял что просто поменяю шило на мыло.

Итак, в чем же заключалось «уникальное предложение»? Сначала мадам ткнула меня в то, что я не умею следить за трафиком, что даже докупил трафик в прошлом месяце! Я отпираться не стал и спокойно объяснил, что это была случайность и мол, не ругайте меня, тетенька, я буду впредь внимательнее следить, что бы не огорчать «своего мобильного оператора».

Но тут на меня вывалилась сама информация — мы готовы вам предложить тыщщщу минут, безлимитный интернет, тьму смс и еще че-то там всего за 20 рублей в день! Да еще в первые месяцы будет дисконт и будет не 20, а 15 (условно, я точно не помню)!


                    Не дай себя запутать в разговоре с сотовым оператором           1 С сайта Би — https://ekaterinburg.beeline.ru/customers/products/mobile/tariffs/details/blizkie-lydi-3-daily/

По идее, на этом моменте клиенты (как мне кажется и, как мне кажется, надеется сам оператор) разделяются на 2 лагеря. 1) О да, детка, сделай это! и 2) Иди ка ты нафиг, для меня это дорого (или что-то еще). И по идее, оператор должен начать работать с возражениями и убалтывать клиента на подключение. Я не то, что бы самый хитрый или умный (не дай бох), я просто в тот момент никуда не спешил, сидел за компом и уже открывал сайт «своего мобильного оператора пчелайн».

Сразу уточнил название тарифа, который она мне предлагает и пошел глазами высматривать особенности тарифа. Уж так случилось, что на слух я воспринимаю инфу не очень хорошо (и я думаю операторы активно этим пользуются, не только со мной) и открытый сайт мне прям «раскрыл глаза».

Открываю я такой их впариваемый тариф и свой старый и вижу, что мои Первые гиги уже архивные, в них нет смс и вообще выглядит он блекло. Смотрю на «Свои Люди 3» и радуюсь за его крутотень — действительно тыщщща минут, безлимитный интернет и тьма смс — можно «Войну и Мир» пересылать (нет). Казалось бы — мне нравится и мне точно хватит, но есть одно НО.

ЖИРНОВАТО БУДЕТ!

То есть мне предлагают такой тариф, который я в месяц не смогу потратить при своем обычном поведении с телефоном (и раздачей интернета). Я и 400 минут почти никогда не выговаривал, а тут 1000! Мне и 10 Гб хватало, а тут безлимит. СМС полезно, спору нет. Получается, что чересчур для меня.

И тут я начинаю глазками мыркать по другим тарифам, про которые мадам мне не говорит — «Близкие люди 2». Уже не 600 р/мес (20 в день), а 420 (14 в день), а всех опций все равно еще очень много — 30 Гб, 600 минут. Затем мой взгляд переходит на еще более дешманский тариф — Близкие люди 1.


                    Не дай себя запутать в разговоре с сотовым оператором           2 Есчо тарифы — https://ekaterinburg.beeline.ru/customers/products/mobile/tariffs/

И что я вижу — родные 400 минут (за глаза), 20 Гб и, о боже, 300 смс! Да еще и за 270 рублей (9 в день). Кстати, заметили, что я везде пишу про дневные траты? Это не я такой, это «мой мобильный оператор» все переводила в дневные цифры, чем меня сильно бесила…

Естессна, что все тарифы я не просто смотрю, но и голосом описываю, восхищаюсь гибкостью, ценой и высказывают свои мысли. А на том конце все так же сидит мадам, которая все это слушает и пытается всяко меня переубедить, что ее предлагаемый тариф ничуть не хуже и дороже, а еще и выгоднее, чем вся та шляпа, до которой я добрался!

Конечно же я не ведусь на ее уговоры и распинания, а проодолжаю гнуть свою линию. В итоге, она в последний раз задает свой вопрос — «на близкие люди 3 с тыщшщей всего крутого будете подключаться, да еще и со скидкой?». «Неть!» — говорю я ей и сердечно благодарю за звонок и потраченное время. Ведь за эти 5 минут она смогла меня заставить зайти на сайт иблайна и выбрать ВЫГОДНЫЙ МНЕ тариф.

Что потом?

Казалось бы, вот и сказочке конец, но нет — я не смог подключиться к свежевыбранному тарифу! То есть после разговора я полез в ЛК на смартфоне, выбрал нужный мне тариф, тапнул на Подключиться и… Ничего не произошло. Ни сразу, ни через 5 минут. Ребут софтины, подключение к сотовой сети, докидывание бабла на телефон не помогли. В итоге я на тот момент подзабил на переход и вспомни о нем через день.

Но и через день я не смог переподключиться и тут я начал заподазривать неладное… Пришлось писать в чатик поддержки, где робот выдал мне короткую команду для перехода на новый тарфи и я только после этого смог произвести смену.

Вывод (если хотите)

Звонок от оператора часто бывает не вовремя, неудобно или просто ну его нафиг. Но уделив пару минут и спокойно ГЛАЗАМИ просмотрев свой тариф можно выбрать для себя куда более выгодное предложение, чем Ваш «любимый» (?) оператор!

PS Я старался вычитать текст и поправить ошибки или опечатки, но доблбанная клава макбука не дает мне быть уверенным, что все поправил( Долбанные ножницы!

Источник: портал vc.ru

Добавить комментарий