Как Учи.ру всё равно на вас и вашего ребёнка

Недавно как вы помните продлили каникулы для детей, и, чтобы чадо не отставало от программы, было решено, что учитель публикует на платформе @Учи.ру домашние задания (не знаю как это делается, скорее всего задания формирует сама платформа, просто пишется, что их якобы задал учитель — но это дело второе), а дети их решают. Вместе с тем, я решил, что было бы неплохо, чтобы ребёнок прошёл и некоторые другие курсы, которые там появились. А там появились довольно увлекательные на первый взгляд курсы — Магическая математика, Уроки для мозга, Финансовая грамотность… и другое. Не подумайте, что я тут решил порекламировать этот ресурс, как раз наоборот, просто читайте дальше.

Так вот, чтобы не покупать курсы по одному (а стоят они немало), я решил убить всех зайцев сразу и приобрести «Полный доступ» (он же «Всё включено»), а на него как раз была акция — что-то вроде 75% скидки на «Полный доступ» до конца года.


                    Как Учи.ру всё равно на вас и вашего ребёнка           0

Цена немаленькая — на тот момент это стоило 5994 рубликов, но чего только не сделаешь ради любимого чада. Сейчас цена, конечно, уже выше, но состав пакета тот же.

Сказано — сделано! Приобрёл я тот пакет и… ничего не произошло. Через час пришёл чек о том, что оплата произведена, и я стал ждать — пока долгожданный доступ включится ко всем курсам и предметам.

Однако ни через два часа, ни через 4, ни в тот день, ничего не происходило. И тогда я написал в техподдержку (а найти её, кстати, очень непросто — кнопку «Напишите нам» запрятали максимально глубоко в дебри FAQ), мол, где мой доступ? Ответили быстро — спросили номер ID аккаунта ребёнка, ФИО и прикрепить чек. Я написал ответное письмо. И… тишина.


                    Как Учи.ру всё равно на вас и вашего ребёнка           1

Вот, кстати, часть чека


                    Как Учи.ру всё равно на вас и вашего ребёнка           2

На следующий день я написал снова — молчание. Полный доступ и не собирался включаться.

И вот так со второго ноября я каждый день штурмую все известные мне адреса uchi.ru и в ответ ничего не получаю.

Кстати, один лишь раз я получил в ответ сообщение, что, дескать, у вас «полный доступ включён», но на моё возражение со скриншотами, что это не так, опять нет никакого ответа.


                    Как Учи.ру всё равно на вас и вашего ребёнка           3

Каждое новое обращение через виджет генерирует сообщение подобное этому, но дальше — тишина.


                    Как Учи.ру всё равно на вас и вашего ребёнка           4

А в личном кабинете мне по-прежнему предлагают купить «Полный доступ». Какая ирония.

Существуют ли какие-нибудь способы достучаться до верхов этой, так сказать, организации или сделать свою жалобу заметнее другим способом? Я подозреваю, что все мои email’ы находятся у них в чёрных списках и плевать они хотели на меня и мои проблемы. Получили деньги — и до свидания.

Вот кстати, официальные данные
УЧИ.РУ — Общество с ограниченной ответственностью «Учи.ру», ИНН 7704821246, ОГРН 1127747152940, расположенное по адресу: 121069, г. Москва, Столовый переулок, д.4, стр.4, 1.

Заранее предупреждаю всех, кто надумает что-либо купить у этой «образовательной» платформы — можете попасть на точно такой же игнор и просто потерять деньги.

Источник: портал vc.ru

Добавить комментарий