Электронные визитки. Естественный прогресс или всеобщая истерия?

В последнее время все больше компаний начали активно переходить с бумажных визиток на электронные (или: цифровые, бесконтактные, умные, QR-код визитки, смарт-визитки, NFC-визитки). Прежде всего, давайте посмотрим на рост интереса к технологиям электронных визитных карточек. Тренд очевиден – рост в 3 раза за последний год.

Я решил провести небольшое расследование и разобраться, почему электронные визитки набирают популярность, и так ли они удобны.

Что такое электронная визитка?

По сути, электронная визитка – это технология, которая позволяет делиться контактами в электронном виде без передачи данных на бумаге. Разновидностей электронных визиток множество. Ранее, в своей предыдущей статье я уже разбирал наиболее полное описание различных видов цифровых электронных визиток “Что такое электронная визитка и в чем преимущество цифровых QR-визиток перед бумажными?”.

Дополнительно, изучив различные источники в России и за рубежом я выделил для себя несколько вариантов электронных визиток:

1. Мобильное приложение с визиткой

Один из самых удобных вариантов, на мой взгляд. Он гарантирует, что визитка всегда будет с вами и не будет забыта в самый ответственный момент. Приложение с электронной визиткой находится в вашем смартфоне, а смартфон, пожалуй, единственный предмет, который всегда с нами (и без которого у нас развивается стресс =)). Делиться такой визиткой можно как на расстоянии (отправив ссылку прямо из приложения в мессенджер или по SMS), так и при встрече – через QR-код. Тут же в приложении можно редактировать данные визитки или создавать дополнительные визитные карточки.


                    Электронные визитки. Естественный прогресс или всеобщая истерия?           0 Как поделиться электронной визиткой

2. NFC-визитка

Это NFC карта в модном дизайне, на которую записана ссылка на электронную визитку. В отличии от приложения, где визиток можно создать множество, одна карта = одна визитка. Данные визитки заполняются на веб-странице при активации NFC-карточки. Вот как это работает:


                    Электронные визитки. Естественный прогресс или всеобщая истерия?           1 Пример работы NFC-визитки

3. QR-визитка

Вы можете зашифровать ссылку на электронную визитку в QR-код и наклеить QR на чехол смартфона или ежедневник. Чтобы поделиться визиткой, собеседнику достаточно направить камеру смартфона на QR-код визитки, и она тут же откроется на смартфоне, откуда ее можно просмотреть или сохранить в контакты в 1 клик.


                    Электронные визитки. Естественный прогресс или всеобщая истерия?           2 Пример стикера с QR-кодом на смартфоне

4. Мобильное приложение, NFC-визитка, QR-код и личный кабинет компании в одном решении

Такое решение предусматривает корпоративное использование, когда организация может управлять парком электронных визиток сотрудников. То есть создавать, блокировать пользователей, редактировать их данные, а также предоставлять сотрудникам визитки в мобильном приложении, на NFC картах или QR-стикерах. Комплексных решений на рынке пока немного, но, на наш взгляд, это оптимальная система для крупных компаний со штатом в сотни и тысячи сотрудников.

А теперь разберем функциональную сторону вопроса: почему компании начали активно переходить на электронные визитки с бумажных, и так ли это удобно, как описывают разработчики электронных визиток или продавцы NFC-карточек.

Пример личного кабинета компании:


                    Электронные визитки. Естественный прогресс или всеобщая истерия?           3 Управление парком электронных цифровых визиток в личном кабинете компании

В чем преимущества и недостатки электронных визиток перед бумажными?

Преимущества и недостатки будет логично рассмотреть как относительно работодателя (для компании), так и для самого сотрудника (владельца и пользователя визитки).

Преимущества и недостатки электронных визиток для компаний

Изучив вопрос и протестировав несколько решений по электронным визиткам, с уверенностью могу сказать, что электронные визитки – это следующий шаг в эволюции визитных карточек.

Для бизнеса решения по управлению парком электронных визиток – это цифровизация привычного сервиса, который становится быстрым и системным, позволяя моментально создавать визитные карточки для сотрудников, значительно экономить бюджет и трудозатраты персонала. Для многих крупных компаний такой цифровой атрибут является элементом престижа, который лишний раз подчеркивает лидирующее положение.

Разработчики и производители электронных визиток отмечают следующие преимущества своих продуктов:

1. Снижение затрат до 50%

Согласимся, но с небольшой оговоркой. Экономическая эффективность зависит от того, какие бумажные визитки вы используете (тираж, тип бумаги, ламинация и пр.), а также сколько вы потратите на “цифровизацию” визиток. Будете ли вы дополнять мобильное приложение NFC-картами или QR-стикерами на чехлы смартфонов, которые дают возможность делиться визиткой, не открывая приложение. В любом случае чтобы получить визитку достаточно прочитать ее QR-код или считать NFC-метку. QR-код распознается камерой смартфона, а NFC передаст сигнал как при бесконтактной оплате. Визитка откроется на смартфоне в браузере, откуда ее просто сохранить в контакты в 1 клик.

Пример экономии

Переход на электронные визитки для компании с 250 сотрудниками позволит снизить затраты на 125 000 руб. в год по сравнению с бумажными визитными карточками. Совокупная стоимость была рассчитана как стоимость расходов на печать в типографии (500р за 500 шт.), транспортные услуги (250 р за доставку) и временные затраты персонала на сопровождение процесса. В среднем у секретаря или бэкофиса уходит до часа чистого времени, чтобы организовать процесс выпуска визитки новому сотруднику: получение данных для визитки от сотрудника, запрос в типографию, согласование макета и внесение правок, оплата счета, встреча курьера, подписание закрывающих документов.

2. Ваш вызов не будет блокироваться программами-определителями нежелательных звонков, если вы поделитесь электронной визиткой с абонентом

Вас узнают при входящем звонке, а сотрудники будут тратить значительно меньше времени на дозвоны и попытки связаться с партнерами по бизнесу. Это, пожалуй, одно из самых неожиданных преимуществ в копилку электронных визиток.

Менеджеры по продажам, риэлторы, поставщики, тренеры в фитнес-центрах, менеджеры проектов и весь сервисный b2c сектор – для всех них важно, чтобы при знакомстве и обмене контактами их контактные данные были добавлены в записную книжку нового знакомого. Если этого не происходит, то потом очень сложно прорваться через многочисленные автоопределители номера от яндекса, тинькова и др. Их все больше используют абоненты, чтобы не принимать телефонный спам от стоматологий, ювелирных магазинов, мед центров и пр.

3. Централизованное средство управления парком визиток сотрудников в компании – это то, что нужно каждой организации

Вот что говорят поставщики решений электронных визиток: система позволяет значительно снижать трудозатраты на управление парком визиток сотрудников. Создать визитку для сотрудника администратор или секретарь сможет за секунды, а сотрудник будет автоматически проинформирован, что ему выдана электронная визитка. Больше не придется ждать курьеров и согласовывать шаблоны в переписке. Также в личном кабинете можно посмотреть статистику использования визиток сотрудниками (кто и как часто делится визиткой) или отредактировать информацию, если у сотрудника поменялась личная информация или случилось продвижение по службе.

В ряде решений мы нашли возможность селф-сервиса: сотрудник может сам, не отвлекая администратора, отредактировать данные своей визитки в мобильном приложении или через веб.

4. Новый цифровой сервис подчеркивает цифровую зрелость компании

Некоторые поставщики решений электронных визиток дополнительно предлагают разработать дизайн визиток в фирменном стиле компании.

По статистике, собранной от компаний, уже использующих электронные визитки – крупные и средний бизнес всегда разрабатывают уникальный дизайн. Малый бизнес предпочитает сэкономить. Среди компаний, предпочитающих собственный дизайн — компании группы Сбер и ВТБ, МКБ банк, производственные компании Tegola group и Техполимер, дистрибуторы A410 и Gulliver&Co, агентства недвижимости Этажи и Мир Недвижимости, фитнес-клубы, консалтинговые и проектные организации и др.

5. Визитки будут иметь все сотрудники компании, кому они хотя бы иногда нужны: что правда, то правда

Ведь все сталкивались с тем, что визитки печатаются только для сотрудников на определенных должностях. Это связано не только с расходами, но и со сложностью организации процесса: заполнить шаблон, отправить в типографию, получить макет на подтверждение, проверить на наличие ошибок и согласовать, оплатить счет, подождать пока типография напечатает тираж, отправить водителя, подписать документы. И не дай бог в визитке будет допущена ошибка. Начинай сначала. Электронные визитки исключают такие проблемы. Данные в визитках можно отредактировать в любой момент, а выпуск занимает считанные секунды.

6. Централизованная массовая смена информации во всех визитках сотрудников

Часто компаниям требуется внести изменения в визитки отдела, группы сотрудников или карточки всего персонала. Например, при изменении штатной структуры компании, промоушене, изменении контактных телефонов организации, переезде офиса или появлении важных реферальных клиентов, которых нужно отразить в описании компании. В электронных визитках администратор может быстро изменить информацию во всех визитных карточках персонала. В случае с бумажными придется инициировать процесс замены и выпуска новых визитных карточек для всего персонала.

7. Сотрудники перестанут приходить на встречи без визиток

Сотрудники вашей компании перестанут приходить на встречи без визиток, а информация будет стандартизирована во всех визитках и передаваться в смартфоны клиентов и партнеров.

8. Организация сможет собирать статистику, как часто сотрудники делятся визитками

9. Мобильное приложение

Мобильное приложение есть в большинстве сервисов электронных цифровых QR-визиток, позволяет самим сотрудникам редактировать данные визитки и не загружать администратора редактированием данных при изменении личных данных или желании добавить новое фото.

Недостатки электронных визиток

Из минусов электронных визиток для компаний, пожалуй, можем отметить следующее:

  • Если компания не готова полностью уйти от бумаги, то придется поддерживать два сервиса одновременно. Кому-то выдавать бумажные визитки, а для остальных выпускать онлайн визитки.
  • Для организаций, “застывших в прошлом веке” или там, где сфера контактов сотрудников компании подразумевает общение с подрядчиками и партнерами, не охваченных индустриальным прогрессом, не получится обмениваться электронной визиткой. Телефон, по старинке, придется написать шариковой ручкой на клочке бумаги.
  • В случае с NFC-визиткой я заметил, что прикладывать NFC-карту нужно довольно точно к антенне NFC-приемника телефона.Усмартфонов Samsung она находится на расстоянии 2/3 от задней нижней части смартфона, у Apple – в левом верхнем углу экрана. У других производителей на Android – в разных частях по задней панели смартфона.

    Если NFC выключен или у смартфона нет функции бесконтактной оплаты (например, телефоны Xiaomi), NFC считать не смогут, поэтому на NFC-Визитках часто печатают также QR-код.

  • Недостатком в QR-визитках стоит отметить тот факт, что в старых моделях телефонов, распознавание QR-кодов не встроено в функцию камеры. То есть, чтобы считать вашу электронную визитку с QR-кода, собеседнику придется открыть отдельное приложение для считывания QR-кодов. Стоит отметить, что в последнее время кодирование данных в QR-коды стали носить массовый характер: квитанции на оплату квартир, ссылки на сайты на билбордах, система быстрых платежей через QR и, конечно, COVID паспорт – все это подтолкнуло пользователей смартфонов научиться считывать QR-коды. В 95% смартфонов эта функция сегодня встроена в камеру. В 5% пользователи используют отдельное приложение.

Пожалуй, других недостатков в электронных визитках я найти не смог. Электронные визитки – это будущее, которое уже наступило.

Используются электронные визитки — в различных отраслях. По ссылке – пример использования электронных визиток в сфере коммерческой недвижимости.

Подводя итоги:

Электронные визитки удобны, функциональны, современны и дают пользователям массу новых возможностей.

Например, ими удобно делиться на расстоянии, они никогда не кончаются, их невозможно забыть и ваш контакт гарантированно добавят в записную книжку вместе с фото, а значит вам ответят на звонок. Да и добавить электронную визитку в контакты в сто раз проще, чем заносить все данные вручную.

В процессе изучения данной темы мы видим, что разные бизнесы находят абсолютно неожиданное применение данной технология для решения своих задач.

Если вы уже используете электронные визитки – плюсаните в комментарии. Интересно понять, много ли нас уже?

Источник: портал vc.ru

Добавить комментарий